首先，选择优质网络运营供应商,这很重要。现在主流有四大供应商:电信、联通、移动、光电。电信和联通都有自己独立资源,而移动和光电资源都是通过从电信和联通购买获得。


网络出现异常,可先自行诊断测试是路由器还是电脑问题。方法是拔出主线,将主线直接连接到电脑,电脑会提示错误代码,以下是常见的几种错误代码。
 ⑴691:账号和密码输入有误,需要确认账号和密码无误后再重新输入，上次拨号时未退出；(60秒)再拨号,退出后再重新拨号；费用到期,续费即可。
 ⑵651(win7系统)/678(xp系统): 出现线路问题,可能是宽带公司施工或抢修,需联系客服。
 ⑶769:网卡有问题或本地连接禁用。可用鲁大师检测网卡后根据提示操作;重新连接即可。

如果主线直接连到电脑,上网正常,说明路由器设置或其本身出了质量问题。需注意一个小常识,路由器需要定时断电。是因为用户浏览的信息会存储在路由器中,时间一长就会造成路由器堵塞,而不定时断一下电可延长路由器寿命,一定程度上可解决上网较卡问题。

还有用户平日所说的几兆几兆,这只是理论上能达到的最大值。和供应商的实力也有关,如用的光缆、服务器,光收等设备有关;与设备到用户的距离也有关。还有技术人员也可以后台监测用户高峰低峰的使用时段,把闲时的流量分流到其他有需求的用户。所以大家在使用的时候，如果遇到什么问题,一定及时联系客服处理。