问题：我在装 Service Pack时， 新萝卜家园Win8.1 或 Windows Server 2008 R2 安装 Service Pack 时，有时会收到“安装不成功”的错误消息。这是怎么回事?

　　解答：解决方案：

　　方案一：

　　1.下载并运行系统更新就绪工具。系统更新就绪工具有助于解决可能阻止 Windows 更新和 Service Pack 安装的问题。

　　下载链接：统更新就绪工具 Win8.1 32 位 (x86)

　　http://bbs.Win8.1en.com/thread-189438-1-1.html

　　方案二：

　　1.关闭所有程序，然后重新启动计算机。

　　2.重新启动之后，关闭所有可能在启动过程中运行的防病毒和防间谍软件程序。通常可以在位于 Windows 任务栏右侧的通知区域中禁用这些程序。

　　3.右键单击该程序图标，然后在列表中单击“关闭”、“禁用”、“退出”或类似选项。

　　4.关闭防病毒或防间谍软件程序之后，立即尝试再次安装 Service Pack。

　　5.安装了 Service Pack 之后，打开所有防病毒和防间谍软件程序。