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1、首先确保拨号软件具备的情况下，请重新安装一下拨号软件；

2、如果上面的方法还不能解决的话，那么就有可能是“用户软件问题”，win8.1之家小编建议大家可以找专业维修电脑系统来解决；

3、还是不行的话，建议请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告，寻求解决问题的办法。

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